Réponse courte : si un chargeur USB-C PD ne charge pas rapidement un ordinateur portable, le problème peut venir du protocole du chargeur, de la capacité du câble, de la répartition de la puissance des ports ou des spécifications sur l'emballage. Les importateurs doivent tester des kits de charge complets, et non les chargeurs seuls.
La crainte de l'acheteur : « La boîte indique 140W, mais mon client n'obtient que 65W »
Cette plainte est courante lorsque les clients utilisent le mauvais câble, le mauvais port ou tous les ports simultanément. Mais si l'emballage n'explique pas clairement la répartition de la puissance, l'importateur subit tout de même le retour produit.
Liste de contrôle de test pour l'importateur
| Problème | Test | Action de l'acheteur |
|---|---|---|
| Puissance incorrecte | Test de l'analyseur de protocole PD | Enregistrer la sortie PDO par port |
| Le câble limite la vitesse | Test avec des câbles de 60W, 100W et 240W | Inclure le câble approprié |
| Confusion multi-ports | Test de répartition de puissance avec 2 à 6 appareils | Imprimer le tableau de sortie sur l'emballage |
| Chaleur sous charge | Test de montée en température et de rodage (burn-in) | Vérifier la stabilité après plusieurs heures |
| Plainte de compatibilité | Tester les modèles d'ordinateurs portables courants | Lister honnêtement les cas d'utilisation compatibles |
La meilleure solution d'emballage
Placez un tableau de répartition de la puissance bien en vue pour les clients. Par exemple : USB-C1 seul jusqu'à 140W ; C1+C2 répartis selon le mode ; tous les ports partagés. Un emballage clair peut réduire les retours avant même que le service client n'intervienne.
Doolike fournit des chargeurs USB-C et des stations de charge de bureau GaN pour les importateurs. Utilisez la liste de contrôle pour l'approvisionnement en chargeurs GaN avant de valider les commandes en gros.
FAQ
Pourquoi un chargeur PD ne charge-t-il pas rapidement un ordinateur portable ?
Les causes possibles incluent la limitation du câble, le protocole de l'ordinateur, un mauvais port USB-C, la répartition de la puissance multi-ports ou des spécifications produit inexactes.
Les importateurs doivent-ils tester les chargeurs avec les câbles ?
Oui. Les clients utilisent le chargeur et le câble ensemble, l'ensemble doit donc être testé conjointement.
Doolike peut-il prendre en charge les tableaux de sortie OEM ?
Oui. L'emballage peut inclure des tableaux de répartition de puissance personnalisés, le logo, le type de prise et des instructions spécifiques à l'acheteur.
Plan de validation des commandes en gros
Avant la commande, transformez la description commerciale en une fiche écrite d’approbation des échantillons. Précisez modèle ou version, application, équipement et méthode d’essai, limites, quantité et responsable. Un seul échantillon de démonstration ne représente pas un lot.
Échantillons et contrôle avant expédition
- Tester plusieurs unités de la configuration prévue et les variantes importantes.
- Consigner conditions et résultats avec photos, vidéos ou mesures si nécessaire.
- Conserver un échantillon de référence approuvé pour comparer la production.
RFQ et bon de commande
Indiquez spécifications, emballage, étiquetage, documents, échantillonnage et traitement des non-conformités. Le rapport doit identifier le lot, la quantité contrôlée et chaque résultat. Les mêmes points de contrôle facilitent la comparaison des commandes répétées.
